Termeni si conditii

 

Prezenta pagina este un document care stabileste regulile ce guverneaza relatia dintre magazinul balancelife.ro si proprietarul acestuia, pe de o parte si vizitator/utilizator/client, pe de alta parte si reprezinta intelegerea intre parti cu privire la utilizarea site-ului, a facilitatilor furnizate de acesta precum si la vanzarea produselor prezentate in magazin.
Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.
Magazinul acorda permisiunea de utilizare a site-ului balancelife.ro sub conditia respectarii prezentelor reguli.
Accesarea, utilizarea site-ului si a facilitatilor furnizate de acesta de catre vizitator/utilizator/client, implica ACCEPTAREA prezentelor reguli si orice document aditional la care acestea fac referire si obliga la respectarea lor, cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.     Recomandam citirea cu atentie a acestora.
In cazul in care nu sunt de acord cu termenii si conditiile impuse, utilizatorii trebuie sa inceteze imediat accesarea site-ului.
Magazinul isi rezerva dreptul de a modifica oricand aceste prevederi fara o alta notificare. Valabilitatea prevederilor incepe din momentul publicarii pe site a versiunii actualizate.
balancelife.ro va recomanda sa pastrati un exemplar tiparit al acestor termeni si conditii si confirmarea comenzii dumneavoastra de catre el, in cazul in care aceasta s-a facut prin e-mail.
Prezentul document contine urmatoarele capitole (care pot fi consultate si dand un clic pe titlul acestuia):

I. Definitii termeni specifici
II. Comunicarea intre parti
III. Obligatii ale vanzatorului
IV. Obligatiile vizitatorului /utilizatorului /clientului
V. Contractul la distanta
VI. Preturi
VII. Inregistrarea pe site
VIII. Comanda
IX. Plata produselor
X. Livrare
XI. Returnare
XII. Facturare si alte documente insotitoare ale coletului
XIII. Dreptul de proprietate intelectuala
XIV. Despre comentarii referitoare la produse
XV. Confidentialitate
XVI. Garantii
XVII. Limitarea raspunderii
XVIII. Riscuri si responsabilitati
XIX. Acceptarea bunurilor
XX. Transferul de proprietate
XXI. Forta majora
XXII. Litigii. Legea aplicabila
XXIII. Dispozitii finale

I. Definitii termeni specifici

In cuprinsul prezentului document si al site-ului, urmatorii termeni vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile precizate mai jos:

Adresa IP – un identificator pentru un calculator sau dispozitiv electronic dintr-o retea TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), cum ar fi World Wide Web;
Afiliat – entitate (persoana fizica sau juridica, asociatie, fundatie etc.) care accepta relatia de parteneriat cu magazinul asumandu-si trimiteri la magazin sau la produsele prezentate in acesta;
AT – inlocuieste, in cadrul site-ului, particula “@” in formarea adreselor de e-mail apartinand magazinului (xxxxxATbalancelife.ro = xxxxx@balancelife.ro) si are rolul de a proteja adresa de preluarea si folosirea acesteia prin mijloce automate;
Client – orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul balancelife.ro si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta – similar cu cumparator;
Client nou – client care intentioneaza sa achizitioneze produse din magazin pentru prima data si care necesita o validare telefonica a datelor de identificare din partea acestuia efectuata de catre operatorul serviciului suport clienti desemnat de catre magazin;
Comanda confirmata – comanda efectuata online prin intermediul magazinului de catre un cumparator ale carui date de identificare si detalii cu privire la comanda sa au fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta si operatorul serviciului suport clienti al magazinului;
Comanda online – comunicare virtuala dintre cumparator si vanzator prin care cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona anumite produse/servicii de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze iar cumparatorul este de acord sa le plateasca;
Comanda speciala – comanda pentru un produs (sau mai multe) care nu se afla in stocul uzual al vanzatorului dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti;
Contract – legea partilor materializata in prezentul document printr-o comanda a clientului confirmata de catre vanzator;
Cookie – este un fragment mic de text creat in browser de site-ul web accesat. Cu ajutorul acestuia, site-ul web retine informatii despre vizita, de exemplu, produsele preferate si alte setari;
Domeniu – nume explicit al identificatorului URL;
Drepturi de proprietate intelectuala – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii;
Garantia – orice angajament asumat de vanzator fata de cumparator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de cumparator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie;
Livrare – predarea produsului catre client materializata si dovedita prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala;
Magazin online – magazinul virtual constituit din pagini web apartinand domeniului www.balancelife.ro, prin intermediul caruia vizitatorul/clientul/cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre BALANCE LIFE SRL. Paginile web cuprind informatii sub forma de texte, fotografii, bannere, animatii, filme, tabele, formulare, logo-uri, promotii, oferte etc. ce compun site-ul www.balancelife.ro;
Produse – sisteme, aparate, articole, bunuri, consumabile, servicii puse la dispozitia cumparatorului de catre vanzator prin intermediul magazinului, in vederea achizitionarii;
Site – similar website, o suita de pagini web care apartin unui domeniu si care se difuzeaza pe Internet;
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor asa cum sunt precizate in comanda;
URL (Uniform Resource Locator) – adresa globala a documentelor si altor resurse publicate pe Web;
Utilizare abuziva – reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii magazinului sau proprietarului acestuia;
Utilizator – orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul balancelife.ro, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat termenii si conditiile prezentului site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare;
Vanzator – BALANCE LIFE SRL cu sediul in Bucuresti, bd. Gheorghe Sincai, nr. 15, bloc 5A, scara 1, etaj 6, ap. 19, sector 4, cod postal 040314, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/7911/2015 si avand CIF/CUI: 34708711, proprietar al magazinului online balancelife.ro cu care se confunda, denumit in continuare magazin.
Reveniti la cuprins

 

II. Comunicarea intre parti

Comunicarea cu magazinul se face prin interactiunea cu acesta, prin publicarea comentariilor cu privire la produsele si serviciile magazinului, prin intermediul formularului de contact disponibil, prin intermediul adresei de email contactATbalancelife.ro si/sau telefonic la +40771766123.
Proprietarul isi rezerva dreptul de a contacta vizitatorul magazinului pe email sau telefonic daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact si solicita in mod expres orice tip de informatie disponibila.

Reveniti la cuprins

 

III. Obligatii ale vanzatorului

Vanzatorul este obligat sa trimita exact produsele comandate de catre cumparator.
Vanzatorul este obligat sa contacteze telefonic sau prin email cumparatorul pentru a se asigura ca produsele comandate sunt cele pe care le doreste acesata si pentru a-l informa asupra modului si scopului de utilizare precum si termenul si modalitatile de livrare si plata.
Vanzatorul il garanteaza pe cumparator contra defectiunilor aparente si ascunse ale marfurilor la vanzare si a defectiunilor aparute pe perioada si in conditiile prevazute in certificatul de garantie.
Vanzatorul se obliga sa intervina in termen util pentru constatarea  si remedierea  defectiunilor survenite in perioada de garantie.
Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online.
Pentru un client nou, vanzatorul isi asuma acceptarea comenzii din partea cumparatorului in momentul in care exista o confirmare verbala (telefonica) sau scrisa pe suport material sau digital (e-mail, sms etc.).
Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori iar magazinul ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.
Continutul publicat in magazin are caracter orientativ si cuprinde informatii despre produsele comercializate de acesta cat si alte date considerate ca fiind de interes pentru cumparatori.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu. Produsele livrate pot diferi, uneori, de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), datorita modificarii caracteristicilor, design-ului etc. de catre producatori fara notificare prealabila.
Magazinul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective. Din acest motiv, magazinul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Magazinul nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Magazinul nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.
Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare.

Reveniti la cuprins

 

IV. Obligatii ale vizitatorului/utilizatorului/clientului

Accesarea si/sau utilizarea site-ului de catre vizitator/utilizator/client constituie ACCEPTAREA prezentelor conditii si orice document aditional la care acestea fac referire si prin aceasta obligandu-se la respectarea acestora.
Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
Prin accesarea site-ului utilizatorul se obliga sa nu afecteze sau sa interfereze in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a site-ului sau a continutului acestuia.
Este interzisa furnizarea de date false sau incomplete cand se completeaza o comanda, caz in care ne rezervam dreptul de a intreprinde masuri legale impotriva persoanelor in cauza.
Utilizatorul are obligatia de a furniza informatii reale si corecte despre persoana sa atunci cand aceste informatii i se cer pentru completarea unui formular de comanda online si sa le actualizeze ori de cate ori face o noua comanda. In cazul in care magazinul are motive sa suspecteze ca aceste informatii nu sunt reale, isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la serviciile oferite de site. Restrictionarea accesului poate insemna stergerea/invalidarea oricarei comenzi online si a tuturor informatiilor pe care le contin acestea si interzicerea accesului la serviciile furnizate de magazin.
Prin accesarea si utilizarea acestui site vizitatorul/utilizatorul/clientul declara ca este de acord sa exonereze de raspundere si sa nu actioneze in justitie magazinul si/sau proprietarul acestuia cu privire la orice pretentie ridicata de catre un tert, rezultata din utilizarea site-ului si a Internetului, cat si cu privire la orice pierdere (directa, indirecta, pe cale de consecinta sau de alta natura), cost, actiune, proces, pretentie, stricaciune, prejudiciu, cheltuiala (inclusiv cheltuieli de judecata) sau alta raspundere, suferita in vreun fel sau provocata direct sau indirect de magazin ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre vizitator a acestor termeni si conditii.
Accesand si utilizand site-ul balancelife.ro utilizatorul este implicit de acord cu termenii si conditiile enuntate in prezentul document si agreaza:
– sa apere, sa garanteze ca nu foloseasca site-ul si niciunul din serviciile oferite pe site in alte scopuri decat cele permise de administrator/proprietar;
– sa renunte la formularea si exercitarea oricaror actiuni in pretentii, explicite sau implicite, fata de magazin, administratorii, ofiterii, directorii, angajatii si agentii sai;
– sa apere administratorii, ofiterii, directorii, angajatii si agentii si sa ii sustina pe acestia ca nefiind raspunzatori cu privire la orice fel de pretentii, revendicari, reclamatii, daune, obligatii, pierderi, costuri sau datorii, cereri (incluzand dar nelimitandu-se la onorariile avocatilor) provenite din:
– accesarea, vizitarea, utilizarea site-ului;
– incalcarea din partea utilizatorului sau a oricaror terti a oricaror termeni si conditii enuntate in prezentul document;
– incalcarea de catre orice utilizator, vizitator, client a oricaror drepturi ale unei terte parti care poate fi utilizator, vizitator, client in calitate de persoana fizica si juridica;
– orice pretentie rezultand din cauzarea oricarei daune unei terte parti ca urmare a postarii, vizionarii sau utilizarii unui material incarcat de catre utilizator pe balancelife.ro
Utilizatorul se obliga sa foloseasca site-ul pentru a afisa sau transmite orice fel de material ce are caracter amenintator, fals, inselator, abuziv, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator.
Clientul are obligatia de a se asigura ca produsul ales de el este cel dorit. Prin confirmarea comenzii clientul garanteaza ca a inteles domeniul si modul de utilizare al produsului ales. Vanzatorul nu raspunde si nu asigura garantie pentru utilizarea produselor in alte scopuri decat cel indicat de producator.
Cumparatorul recunoaste ca vanzatorul este proprietarul produsului pana in momentul achitarii in totalitate si se obliga sa returneze produsul in starea initiala si in ambalajul original nedeteriorat dac refuza sa faca plata integrala a acestuia.

Reveniti la cuprins

 

V. Contractul la distanta

O data lansata comanda online cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonic sau electronic) precum si cu modul de operare al vanzatorului.
Contractul de furnizare de produse sau servicii se incheie intre magazin, in calitate de vanzator si client in calitate de cumparator, in cadrul prezentului sistem de vanzare organizat de catre magazin, utilizand in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, tehnica de comunicatie la distanta cuprinsa in magazin;
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte mijloace, cu personalul BALANCE LIFE SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

Reveniti la cuprins

 

VI. Preturi

Preturile produselor din magazin sunt informative si pot suferi modificari neanuntate.
Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
Daca in urma unei erori umane pretul unui produs a fost introdus gresit in magazinul online, nu vom fi obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit si vom anunta acest lucru inainte de a livra comanda. In aceasta situatie, vom comunica clientului noul pret al produsului, iar acesta va putea decide daca doreste sau nu sa achizitioneze produsul la pretul comunicat.
Preturile includ taxa pe valoarea adaugata (TVA) insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei.
Ofertele speciale sunt valabile pentru perioade limitate de timp specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazin; daca nu se precizeaza altfel ofertele speciale sunt valabile doar in perioada in care ele sunt afisate pe site si in limitele stocurilor disponibile.
Proprietarul nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de informatiile publicate in magazin din erori ce nu-i apartin.
Proprietarul isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica inclusiv, dreptul de a sterge in intregime sau partial, orice informatie din magazin fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

Reveniti la cuprins

 

VII. Inregistrarea pe site

Minorul poate accesa site-ul doar in scopuri de informare si numai sub supravegherea parintelui sau a tutorelui legal. Parintele sau tutorele legal are dreptul de a revizui informatia personala a copilului sau, de a solicita stergerea acesteia si poate refuza sau interzice viitoarele prelucrari si folosiri ale informatiilor apartinand minorului.
Magazinul recomanda tuturor parintilor si/sau tutorilor legali sa informeze si sa instruiasca minorii, intr-un mod adecvat si corect, cu privire la utilizarea responsabila si in siguranta a datelor personale, in momentul folosirii Internet-ului si a site-ului.
Client poate deveni orice persoana fizica cu varsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale sa valideze o comanda. Prin emiterea comenzii clientul confirma si garanteaza ca este in deplinatatea drepturilor legale sa accepte termenii si conditiile contractuale prezente.
Vizitatorul devine client al magazinului prin inregistrarea cu adresa de e-mail, alocarea unei parole si furnizarea unor date personale minimale si obligatorii creandu-si astfel un cont personal.
In cazul pierderii sau uitarii parolei aceasta poate fi regenerata accesand link-ul “Contul meu” si introducand adresa de e-mail, urmand ca noua parola sa fie transmisa prin e-mail. Parola este strict confidentiala si va fi ceruta ori de cate ori clientul va efectua o comanda online, fiind singurul responsabil de utilizarea acesteia.
Important ! Parola nu va fi folosita pentru efectuarea de plati online, aceasta va fi folosita doar in scopul inregistrarii clientului in vederea efectuarii comenzilor online.
In cazul in care securitatea contului pe care il detine este compromisa, clientul trebuie sa anunte imediat administratorul site-ului. Magazinul nu este responsabil pentru daunele care sunt cauzate clientului sau tertilor de orice fel prin utilizarea neautorizata a contului.

Reveniti la cuprins

 

VIII. Comanda

Site-ul este accesibil clientilor 24 de ore din 24, 7 zile din 7 in afara cazurilor in care se efectueaza operatiuni de mentenanta.
Comenzile pot fi plasate online oricand, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara zilnic in intervalul 8-18.
Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Simplul fapt de a adauga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre client, produsul/produsele sa devina indisponibile.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;
Specificatiile cumparatorului (acolo unde este cazul).
Termeni si conditii

Acceptarea de principiu a comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare scrisa pe suport material sau digital (e-mail, sms etc.) sau verbala (telefonica) din partea vanzatorului catre client, fara a necesita o confirmare de primire din partea clientului.
Toate produsele prezentate pe acest site sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul magazinului va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.
Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului balancelife.ro vor fi validate in limita stocului disponibil, magazinul rezervandu-si dreptul de a limita cantitatile comandate de catre client sau de a refuza livrarea unei comenzi fara explicatii suplimentare.
La solicitarea si cu acordul clientului, magazinul poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce inlocuiesc produsul initial.
Magazinul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care exista probleme cu plata acesteia, in cazul existentei unui litigiu cu clientul respectiv, in cazul in care comanda este incompleta sau mai mica decat comanda minima, in cazul in care exista posibilitatea lipsei din stoc a mai multor produse din respectiva comanda. In acest caz, magazinul va informa clientul despre respectiva situatie printr-o scrisoare electronica sau telefonic.
In niciun moment sumele incasate nu vor fi considerate ca fiind depozite in cont.
Ofertele prezente pe site reprezinta informatii cadru care nu obliga din punct de vedere legal. Toate intelegerile au efect juridic numai dupa confirmarea scrisa din partea BALANCE LIFE SRL.

Reveniti la cuprins

 

IX. Plata produselor

Clientul garanteaza magazinul ca modul de plata utilizat este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa.
Magazinul isi rezerva dreptul de a suspenda/anula orice comanda/livrare asupra careia exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata si finalizarea acesteia.
Magazinul isi rezerva dreptul de a suspenda/anula toate comenzile/livrarile in cazul refuzului efectuarii platii de catre institutiile financiar-bancare.
Plata produselor comandate conform acestui contract cu clientii se poate efectua in avans sau la livrarea produselor. Magazinul isi rezerva dreptul ca, in anumite cazuri, sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin mandat postal sau prin ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre magazin la adresa de e-mail comenziATbalancelife.ro sau prin fax, la numarul 0212125242. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul BALANCE LIFE SRL. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cartii de credit online. In acest caz, BALANCE LIFE SRL va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validitatii tranzactiei si, de asemenea, va efectua verificari suplimentare acolo unde este cazul, inainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.
Magazinul atentioneaza clientii ca in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre magazin sa permita clientului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii a acestora.

Reveniti la cuprins

 

X. Livrare

Magazinul nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat de client, din care pot decurge intarzieri de livrare sau alte probleme. In acest context toate taxele de transport efectuat pentru reexpedierea comenzii vor reveni in sarcina clientului.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul. Dupa acest moment comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele de date ale magazinul sau afisate gresit, iar livrarea nu a fost efectuata, magazinul isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
BALANCE LIFE SRL isi rezerva dreptul de a furniza fara nici o crestere a pretului, un produs cu caracteristici similare, care au aceeasi calitate sau mai mare, in cazul in care nu este disponibil produsul comandat. In aceste caz, clientul isi poate exercita drepturile de retragere si anulare in aceleasi conditii ca si cele stabilite pentru produsul initial.
In ciuda acestor conditii, este exclus dreptul de retragere si/sau solutionare in cazurile in care, prin natura produselor care urmeaza sa fie achizitionate, nu pot fi returnate sau sunt susceptibile a se deteriora/perima rapid, sau a-si  pierde proprietatile.
Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre client in procesul efectuarii comenzii. Clientul se obliga sa fie prezent la receptionarea comenzii la adresa indicata in bonul/nota de comanda.
Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii (strada, numarul strazii, blocul/cladirea, identificatorul corpului de cladire, etajul, apartamentul, codul postal, codul interfonului). In cazul aparitiei unor erori la introducerea acestor informatii, magazinul nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii.
In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier a numarului comenzii.
Nici o cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.
In cazul livrarii la locul de munca al clientului, caz in care curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta comanda.
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului de livrare clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate.
In cazul unui incident survenit in urma livrarii comenzii, clientul se obliga sa contacteze, intr-un interval nu mai mare de o zi lucratoare de la primirea produselor, Serviciul relatii cu clientii si sa reclame problemele aparute. Dupa acest interval de timp orice reclamatie cu privire la comanda livrata nu va mai fi luata in considerare.
Magazinul se angajeaza sa raspunda tuturor cererilor si reclamatiilor in maximum 5 zile lucratoare de la primirea acestora.
In caz de intarziere a livrarii produselor comandate, magazinul sfatuieste clientul sa anunte aceasta intarziere contactand Serviciul relatii cu clientii pentru a putea gasi solutia optima in vederea livrarii produselor.
Pentru intarzieri la livrare mai mari de trei zile lucratoare, exceptand cazurile de forta majora sau defectiuni tehnice ale paginii de web ce nu au permis vizualizarea comenzii, clientul este indreptatit sa ceara anularea comenzii printr-o scrisoare electronica transmisa la adresa de mail comenziATbalancelife.ro sau la numarul de telefon al Serviciului de relatii cu clientii.
Valoarea maxima a obligatiilor vanzatorului fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de vanzator de la clientul respectiv.
In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de vanzator dar nu si alte despagubiri.
In afara de cazul in care partile convin altfel, magazinul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate produselor si serviciilor comandate de catre client in momentul predarii acestora catre curier, pe baza de contract, sau catre reprezentantul clientului.

Reveniti la cuprins

 

XI. Returnare

Clientul are dreptul de a notifica in scris magazinul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau a celor livrate direct de personalul nostru catre client sau pentru care a fost facuta proba ori instalarea.
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva la domiciliu prin curier – se poate reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Conditiile de returnare sunt detaliate aici (link) si fac parte integranta din prezentul contract.

Reveniti la cuprins

 

XII. Facturare si alte documente insotitoare ale coletului

Vanzatorul va emite, pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator, o factura pentru bunurile livrate. Totodata, coletul va fi insotit de documentatia prevazuta de lege pentru produsul/produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare etc.
In cazul in care cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.

Reveniti la cuprins

XIII. Dreptul de proprietate intelectuala

Magazinul cuprinde informatii ( texte, fotografii, baze de date, produse, preturi, logo-uri, bannere, reclame), care constituie continutul site-ului balancelife.ro, proprietatea firmei BALANCE LIFE SRL.

BALANCE LIFE SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului, prin urmare insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului, a marcii Balance Life, sigla firmei BALANCE LIFE etc.) nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.
Cu toate ca informatia in sine este publica și nu beneficiaza de protecția drepturilor de autor, copierea/preluarea/distribuirea sau reproducerea/republicarea textului in format electronic continut in site este interzisa, constituie contraventie si se pedepseste conform legislatiei in vigoare. BALANCE LIFE SRL isi rezerva dreptul de a pretinde daune pentru prejudiciile suferite prin preluarea fara drept a textelor sale de catre terte persoane.
Drepturile de autor pentru produsele software disponibile pentru descarcare prin intermediul acestui site apartin furnizorilor acestora. Utilizarea produselor software este reglementata de acordul de licenta cu utilizatorii finali (daca este cazul) care insoteste sau este livrat cu produsul software (»Acord de licenta»). Sunt interzise descarcarea si instalarea produselor software care sunt insotite de sau includ un Acord de licenta fara citirea si acceptarea in prealabil a acestui acord. Reproducere si redistribuirea produselor software sunt interzise, cu exceptia cazurilor precizate de acordurile de licenta.
Orice preluare, integrala sau partiala, a continutului in alte scopuri decat in interes personal este sanctionata de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.
Utilizatorul nu va copia, reproduce, duplica, distribui, prelua, publica, vinde sau exploata in scop comercial site-ul balancelife.ro sau o parte componenta a acestuia si nici o informatie continuta de magazin, fara acordul prealabil scris al proprietarului site-ului.
Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.
Orice reproducere, descarcare, copiere, modificare, utilizare in scopuri comerciale, totala sau partiala a diferitelor elemente ale site-ului (inclusiv continutul editorial si fotografii) sunt interzise si expune autorul/autorii sai la posibile actionari in justitie. Termenii si Conditiile Generale de vanzare nu autorizeaza in nici un caz reproducerea, modificarea sau utilizarea comerciala a diferitelor elemente ale site-ului.
Produse si denumiri de companii pot fi marci inregistrate si/sau marci de servicii ale proprietarilor lor.

Reveniti la cuprins

 

XIV. Despre comentarii referitoare la produse

Acest capitol are rolul de a face transparente obiectivele si regulile de postare a comentariilor pe site-ul balancelife.ro. Scopul introducerii acestor comentarii este de a oferi clientilor sansa de a-si impartasi unii altora experienta lor cu produsele expuse in site. Opiniile clientilor sunt atent analizate si de angajatii BALANCE LIFE SRL care le utilizeaza ca indrumar in alegerea produselor si gamei oferite clientilor.
Utilizatorii care viziteaza magazinul pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. Magazinul isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Magazinul nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera firmei BALANCE LIFE SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Magazinul nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site.
In calitate de utilizator al site-ului va asumati raspunderea legala cu privire la continutul materialelor pe care le postati. Prin postare sustineti si garantati ca:
– sunteti titularul/proprietarul materialului pe care il postati sau sunteti titularul unei autorizari, ori ati obtinut consimtamantul sau permisiunea de a utiliza materialul respectiv in orice fel si astfel puteti sa dispuneti de acesta prin includerea, reproducerea, distribuirea lui pe site si pe orice canale media; in acelasi timp autorizati magazinul acordandu-i consimtamantul pentru utilizarea tuturor si oricaror materialelor postate si a continuturilor lor, indiferent ca privesc marci inregistrate, drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate, toate acestea incorporate in sau aflate in legatura cu materialele postate, in scopul publicarii si utilizarii acestor materiale pe site, conform politicii site-ului si conform regulilor inscrise in acest document;
– detineti consimtamantul, autorizarea din partea fiecarei persoane identificabila, vizual sau auditiv, in continutul materialelor postate pe site de a utiliza imaginea si/sau vocea acesteia pe site, implicit in contexte publice, si pe orice canale media, in conditiile si limitele prevazute in prezentul document care stabileste termenii si conditiile utilizarii site-ului. In acelasi timp, prin postarea continutului materialului pe site, acordati magazinului o licenta neexclusiva, cu titlu gratuit, nerevocabila pe durata termenului legal de protectie a drepturilor recunoscute si protejate de lege pentru utilizari ulterioare ale continutului oricarui material postat pentru scopuri ce tin de operabilitatea site-ului in relatie cu toti ceilalti utilizatori, astfel fiind permise actele de reproducere, distribuire, punerea la dispozitia publicului a materialului respectiv, precum si realizarea unor materiale derivate din acesta, dar si pentru promovarea sau reutilizarea in orice format media si prin orice canale media a unor parti sau a intregului continut al site-ului, care contine si materialul incarcat de dumneavoastra.
In ceea ce priveste materialele, fotografiile, anunturile, comentariile, link-urile postate, prin postare agreati urmatoarele:
– sa nu postati materiale, fotografii, anunturi, comentarii, link-uri protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala, incluzand drepturile la intimitate si viata privata, drepturile de imagine si utilizarea imaginii unei persoane in public si publicitate, decat daca sunteti proprietarul acestor materiale sau aveti consimtamantul proprietarului sau titularilor de drepturi de a posta materialul si de a acorda licenta catre magazin si/sau terti utilizatori ai site-ului in conditiile expres aratate mai sus;
– sa nu postati materiale, fotografii, anunturi, comentarii, link-uri care prin continutul lor sunt defaimatoare si care in mod direct sau indirect ar putea dauna site-ului balancelife.ro sau oricaror terte persoane fizice sau juridice;
– sa nu postati materiale, fotografii, anunturi, comentarii, link-uri obscene sau pornografice, ori violente sau care indeamna la incalcarea drepturilor omului recunoscute prin legislatia romana si/sau tratate si convenventii internationale in domeniu;
– sa nu postati materiale, fotografii, anunturi, comentarii, link-uri ale caror continut ar putea leza integritatea si demnitatea umana, care sunt defaimatoare, amenintatoare, de hartuire, cu continut violent, care sa instige la ura sau la discriminare impotriva unui grup dupa rasa, religie, etnie, sex, varsta, orientare sexuala;
– sa nu postati materiale, fotografii, anunturi, comentarii, link-uri ale caror continut promoveaza in orice fel activitati ilegale;
– sa nu postati materiale publicitare sau solicitari de colaborari comerciale indiferent daca prin continutul lor s-ar promova servicii sau produse oferite de o companie sau de catre o persoana fizica, fie ea si autorizata;
– sa evitati in orice circumstanta sa folositi identitatea unei alte persoane reale, furtul de identitate pedepsindu-se conform legilor existente in vigoare.
In cazul in care vom observa activitati care incalca termenii si conditiile enuntate in prezentul document sau ne vor fi semnalate materiale, fotografii, anunturi, comentarii, link-uri al caror continut incalca in totalitate sau in parte prevederile mai sus mentionate sau oricare alte prevederi legale in vigoare, accesul la acestea va fi blocat, iar continutul conservat pentru a putea fi pus la dispozitia autoritatilor in cazul in care va fi solicitat.
Daca sunteti titularul unui drept de autor si apreciati ca vreun utilizator al site-ului v-a incalcat drepturile, puteti trimite o notificare administratorilor site-ului balancelife.ro in conditiile prevazute de Legea comertului electronic cu modificarile ulterioare. Notificarile pot fi trimise pe e-mail la adresa contactATbalancelife.ro, in scris la sediul social al BALANCE LIFE SRL mentionata in definitia termenului Vanzator. Orice notificare trebuie datata si semnata, iar in cazul in care drepturile apartin unui tert, altul decat insusi semnatarul notificarii o procura speciala va trebui atasata notificarii, in maximum 20 de zile lucratoare de la transmiterea notificarii pentru ca aceasta sa devina efectiva ori o insusire a notificarii de catre insusi titularul dreptului pretins a fi incalcat.
Orice notificare va contine in mod obligatoriu urmatoarele elemente:
Semnatura fizica sau electronica a titularului dreptului sau a persoanei imputernicite sa il reprezinte pe titularul unui drept exclusiv de proprietate intelectuala, drept pretins ca fiind incalcat;
Indicarea materialului purtator de drepturi de autor ce se pretinde a fi incalcat sau dupa caz o lista a materialelor;
Datele de contact ale semnatarului notificarii: nume, prenume, adresa postala, telefon, fax, e-mail.
Acceptati ca pe durata utilizarii site-ului luati contact cu materiale, anunturi, link-uri, comentarii postate provenind dintr-o varietate de surse si ca magazinul nu poate fi tras la raspundere pentru niciun element ce tine de orice aspecte privind materialele si continutul acestora care au fost postate de oricare dintre utilizatorii site-ului. In acelasi timp prin accesarea site-ului va puteti expune unor materiale pe care le puteti considera ofensatoare, indecente, respingatoare si prin accesare sunteti implicit de acord sa nu exercitati si sa renuntati la exercitarea oricaror drepturi legale insotite sau nu de o cerere de despagubiri pe care in anumite circumstante le-ati putea pretinde de la magazin.
Acceptarea celor de mai sus, prin accesarea site-ului, implica acordul dumneavoastra prin care garantati protejarea impotriva oricaror pretentii formulate impotriva magazinului sau a proprietarilor/operatorilor, afiliatilor si/sau licentiatorilor acestuia prin asumarea raspunderii personale pentru orice incalcari de drepturi comise prin accesarea si utilizarea site-lui de catre dumneavoastra personal sau de catre un tert care utilizeaza datele dumneavoastra de logare cu stiinta dumneavoastra sau ca o consecinta a neglijentei in asigurarea securitatii datelor.
Comentariile se posteaza pe site in maxim 3 zile lucratoare de la data transmiterii acestora, daca sunt respectate recomandarile si sugestiile din aceast capitol;
Cand considerati ca un comentariu incalca aceste recomandari ne puteti semnala acest aspect pe contactATbalancelife.ro
Pe site vor fi publicate comentariile pertinente si sincere la adresa produselor;
In exprimarea opiniilor va rugam sa va referiti la aspecte cat mai concrete legate de caracteristicile produsului (ce v-a placut sau nu, satisfactia sau insatisfactia obtinuta);
Puteti include in comentariu sugestii pentru ceilalti clienti, ca urmare a detinerii si folosirii produsului de catre dumneavoastra, lucru care sa-i ajute pe ceilalti clienti in a-si forma o parere despre produs;
Nu includeti in corpul comentariului datele dvs. de contact. Acestea se completeaza in campurile rezervate (ex: nume, prenume, email, telefon). Va rugam sa nu folositi date de contact false sau care nu va apartin;
Ne rezervam dreptul de a nu publica comentarii care contin un limbaj injurios, licentios sau defaimator, critici la adresa altor clienti care au postat mesaje anterioare;
Ne rezervam dreptul de a nu publica pe site pareri sau intrebari cu privire la stoc si disponibilitate produs, pret, livrare si alte detalii. Pentru astfel de solicitari va rugam sa folositi formularul de contact.
Ne rezervam dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele si ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legatura catre acestea (adrese, date de contact etc.);
Ne rezervam dreptul de a nu publica comentarii ce induc in eroare in mod intentionat clientul, opinii vadit rauvoitoare, false sau care sunt incomplete;
Sunt interzise publicarea si transmiterea catre sau de la acest site a materialelor ilegale, amenintatoare, calomniatoare, defaimatoare, obscene, pornografice sau rasiale sau care contravin vreunei prevederi legale.

Reveniti la cuprins

 

XV. Confidentialitate

Cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese.
Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea cumparatorul nu va face publice niciunei terte parti nicio informatie cu privire la comanda fara acordul scris al vanzatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului balancelife.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator.
Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.
Prezentele reguli se completeaza cu cele cuprinse in pagina Confidentialitate a magazinului care fac parte integranta din prezentul contract.
Site-ul balancelife.ro foloseste cookie-uri (atat proprii cat si de la terti) pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.
Prin utilizarea site-ului sunteti de acord cu colectarea, stocarea, analizarea si procesarea automata de catre magazin a informatiilor referitoare la comportamentul de utilizator, in special a celor generate de cookies, pentru a permite magazinului sa-si imbunatateasca pagina web si serviciile pe care le furnizeaza atunci cand vizitati pagina sa web sau pentru ca magazinul sa poata crea oferte personalizate.
Prin utilizarea site-ului, implicit va exprimati acordul cu instalarea de cookies pe computer, necesare in vederea realizarii scopului de la paragraful anterior.
In situatia in care nu acceptati folosirea cookie-urilor le puteti gestiona, inclusiv sterge, folosind facilitatile browser-ului. Detalii la pagina ………….. ( link cookie)

Reveniti la cuprins

 

XVI. Garantii

Produsele sunt acoperite de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Orice produs are un Certificat de garantie care il insoteste la livrarea sa.
Vanzatorul este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. Vanzatorul este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de cumparator a utilizat/manevrat aparatul in mod necorespunzator, indiferent daca vanzatorul i-a adus sau nu la cunostinta beneficiarului conditiile in care se acorda garantia pentru reparatie. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.
Conditiile in care se face garantarea produselor sunt specificate aici(link Garantii) si fac parte integranta din prezentul contract.

Reveniti la cuprins

 

XVII. Limitarea raspunderii

BALANCE LIFE SRL, in calitatea sa de proprietar si administrator al site-ului, va lua toate masurile legale si va face toate eforturile rezonabile necesare pentru a asigura legalitatea functionarii site-ului balancelife.ro si in acest scop va incerca sa corecteze orice erori sau omisiuni cat mai repede posibil. Cu toate acestea, BALANCE LIFE SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru inadvertente, erori sau omisiuni sau orice utilizari neautorizate sau ilegale de continuturi care incalca drepturile de orice fel ale unor terti, persoane fizice sau juridice.
Magazinul se straduieste sa obtina informatii exacte despre fiecare produs aflat la vanzare pe site-ul balancelife.ro, insa nu poate garanta sau asigura exactitatea, completitudinea sau actualitatea acestor informatii.
Informatiile prezentate pe site, au caracter informativ si pot fi modificate de catre magazin, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa magazinul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
Magazinul nu isi asuma nicio raspundere pentru eventualele greseli sau declaratii eronate cu privire la produse, informatii luate de pe ambalajul acestora. Continutul informatiilor despre produs de pe acest site este doar in scopuri de referinta si nu este destinat sa inlocuiasca sfatul unor specialisti din diverse domenii (de exemplu nutritie etc.).
Fotografiile produselor au caracter informativ si acestea pot contine accesorii neincluse in pachetele standard, iar unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.
BALANCE LIFE SRL nu raspunde pentru prejudiciile create, din cauze ce exclud culpa sa, de nefunctionarea magazinului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului (ex. defectiuni la reteaua de Internet).
Magazinul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor inscrise in prezentul document.
Magazinul, furnizorii magazinului sau tertii mentionati pe acest site nu isi asuma nici un fel de raspundere pentru daunele (incluzand, fara a se limita la, cele provenite din pierderea unor profituri, pierderea unor date sau intreruperea activitatii economice) provocate de utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau rezultatele utilizarii acestui site, a site-urilor legate de acest site sau a materialelor, informatiilor sau serviciilor continute in oricare dintre aceste site-uri, indiferent daca acestea se bazeaza pe garantii, contracte, prejudicii sau alte teorii legale si indiferent daca BALANCE LIFE SRL avea cunostinta sau nu de posibilitatea aparitiei unor asemenea daune. Daca in urma utilizarii materialelor, informatiilor sau serviciilor de pe acest site clientul este fortat sa apeleze la service, reparatii sau corectii ale echipamentelor sau datelor, costurile acestora vor fi suportate in intregime de client fara daune indirecte.
Orice utilizator este de acord sa protejeze si sa asigure pe BALANCE LIFE SRL si/sau pe operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai prin asumarea propriei responsabilitati pentru orice activitati sau actiuni proprii sau savarsite de un tert prin utilizarea datelor sale de inregistrare, cu stiinta utilizatorului sau in mod fraudulos ca urmare a neglijentei utilizatorului in asigurarea securitatii propriilor date si care, in orice circumstanta, ar putea angaja in orice fel raspunderea acestora impotriva oricaror cereri, pretentii, actiuni, impuneri, somatii, pierderi, daune, costuri (incluzand, dar nelimitandu-se la onorariile avocatilor), cheltuieli de judecata (incluzand, dar nelimitandu-se la onorariile avocatilor), decizii, amenzi sau orice alte obligatii rezultate din sau conexe oricarei actiuni a utilizatorului privind sau rezultand din accesarea sau folosirea serviciului.
BALANCE LIFE SRL si angajatii sai nu pot fi facuti raspunzatori – indiferent de circumstante – pentru vreo pierdere, distrugere, sau cheltuiala (incluzand, dar fara a se limita la orice pierdere de profit, indirecta, incidentala sau pe cale de consecinta) care poate decurge din accesul sau folosinta acestui site ori suferite de utilizatorul care isi bazeaza deciziile, actiunile sau inactiunile sale pe informatiile preluate de pe site.
Vizitatorul/utilizatorul/clientul declara ca intelege si este de acord sa utilizeze site-ul pe propriul sau risc. Serviciul este furnizat „ca atare” si „in forma disponibila” si in masura maxim admisibila permisa de lege. Magazinul nu recunoaste, in mod expres, nicio garantie, explicita sau implicita, privind site-ul si utilizarea de catre vizitator/utilizator/client a acestuia, incluzand, dar fara a se limita la garantiile implicite de mercantibilitate, caracter adecvat unui anumit scop, acuratete si ne-incalcare a drepturilor de autor. Societatea nu-si asuma responsabilitatea pentru nici un produs sau serviciu oferit de un tert sau la care se face reclama sau al oricarui site este conectat la acesta sau este prezentat pe orice banner sau material publicitar, si magazinul nu va fi parte si nu va fi responsabila in nici un fel pentru monitorizarea vreunei tranzactii intre dumneavoastra si terti furnizori de produse sau servicii. Ca si in cazul achizitiei unui produs sau serviciu prin orice mijlocire sau in orice mediu, vizitatorul/utilizatorul/clientul trebuie sa-si foloseasca cea mai buna judecata si sa manifeste atentie acolo unde este cazul. Nici un sfat sau informatie, orala sau scrisa, obtinuta de vizitator/utilizator/client de la magazin sau prin intermediul site-ului nu va crea vreo garantie nespecificata in mod expres in prezenta Declaratie privind termenii de furnizare a serviciului.
Vizitatorul/utilizatorul/clientul declara ca intelege si este de acord ca magazinul nu va fi raspunzator fata de vizitator/utilizator/client pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, incidentale, speciale, pe cale de consecinta sau exemplare, care includ, fara limitare, pagube pentru pierderea de profituri, clientela, utilizare, date sau alte pierderi imateriale, derivate din:

– utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul;
– declaratii sau conduita a oricarui tert in ceea ce priveste site-ul;
– inexactitati, greseli sau erori de continut;
– leziuni personale sau daune aduse proprietatii, indiferent de natura acestora, derivate din accesul si utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului;
– orice defecte de program, virusi, „cai troieni” sau entitati similare, care pot fi transmise site-ului sau prin acesta de catre un tert; sau
– orice alta chestiune privind site-ul, indiferent ca se bazeaza pe garantie, contract, prejudiciu sau orice alta teorie juridica.
Vizitatorul/utilizatorul/clientul declara ca este de acord ca, pe cheltuiala proprie, sa despagubeasca, sa protejeze magazinul, pe angajatii, agentii si reprezentantii acestuia impotriva oricarei reclamatii, reclamatii ipotetice, urmariri judiciare, actiuni juridice sau proceduri administrative care deriva din sau este corelata cu utilizarea site-ului sau accesul la acesta, respectiv din incalcarea prezentei Declaratii de catre vizitator/utilizator/client.
Neexercitarea sau neexecutarea de catre oricare dintre parti a oricarui drept sau prevedere a declaratiei privind termenii de furnizare a serviciului nu va constitui o renuntare la dreptul sau prevederea respectiva. Daca oricare dintre prevederile declaratiei privind furnizarea serviciului, precizate mai sus, sunt declarate neintemeiate, neexecutorii sau nule de catre o instanta, partile cad totusi de acord ca instanta sa depuna eforturi pentru a transpune in practica intentiile partilor asa cum sunt reflectate in prevederea respectiva, iar celelalte prevederi ale declaratiei raman valabile si in vigoare.
Magazinul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre magazin a oricareia dintre obligatiile sale conform contractului si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Magazinul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
BALANCE LIFE SRL nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.
Legaturile de pe acest site catre alte site-uri sunt oferite exclusiv pentru confortul dumneavoastra. Utilizarea lor implica parasirea acestui site. BALANCE LIFE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul balancelife.ro . Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza. BALANCE LIFE SRL nu a verificat toate aceste site-uri terte, nu detine controlul asupra lor si nu isi asuma raspunderea pentru nici unul din aceste site-uri sau continutul lor. Ca atare, BALANCE LIFE SRL nu aproba si nu face afirmatii legate de acestea, de informatiile si produse software sau de alta natura publicate de ele sau de rezultatele ce pot fi obtinute prin utilizarea lor. Utilizati site-urile terte legate de acest site pe propria raspundere.
BALANCE LIFE SRL prin intermediul site-ului balancelife.ro in calitate de administrator si proprietar al acestuia isi rezerva dreptul de a derula, desfasura in orice moment campanii publicitare si/sau promotii in orice sectiune din site prin sine insusi sau printr-un tert in nume propriu sau in numele unui tert. Campaniile si promotiile derulate pe site nu necesita acordul vizitatorilor sau utilizatorilor site-ului. Spatiile si dimensiunea spoturilor publicitare si a promotiilor precum si a modului de desfasurare si prezentare pe site nu necesita acordul vizitatorilor si orice schimbari, alterari, modificari ale spatiului si continutului publicitar pot fi realizate fara anunt prelabil sau acord din partea vizitatorilor sau utilizatorilor.
BALANCE LIFE SRL nu acorda nicio garantie si nu-si asuma nicio responsabilitate pentru niciun produs sau serviciu facut disponibil de catre sau oferit de catre o terta parte, fie ea persoana fizica sau juridica, prin intermediul balancelife.ro sau prin orice legatura cu un site realizata prin orice modalitate, asa cum nu-si asuma nicio responsabilitate pentru niciun continut aparut in orice banner sau alt fel de material publicitar care se refera la altceva decat produsele si serviciile furnizate de catre magazin. BALANCE LIFE SRL nu isi asumã responsabilitatea si nu poate fi facuta responabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.
BALANCE LIFE SRL nu garanteaza ca sistemele informatice sau programele folosite pentru afisarea sau transmiterea informatiei pe balancelife.ro sau in orice alta forma nu contin virusi sau secvente de cod cu proprietati intruzive sau distructive sau ca utilizarea site-lui este lipsita de riscuri.
Site-ul balancelife.ro este gazduit de serverele unei terte firme. BALANCE LIFE SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. BALANCE LIFE SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului balancelife.ro .

Reveniti la cuprins

 

XVIII. Riscuri si responsabilitati

Vanzatorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor.
Documentatia tehnica aferenta produselor este afisata pe site.
Vanzatorul isi asuma responsabilitatea livrarii produselor comandate de cumparator.
Atunci cand marfurile sunt livrate de catre o firma de curierat transportul se face in contul si pe riscul firmei de transport contractate, astfel BALANCE LIFE SRL nu este responsabila pentru orice daune, pierderi, costuri, leziuni sau accidente care apar in tipul livrarii. Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.
Transportul de marfuri de volum mare ( dulapuri etc.) nu includ urcatul scarilor; consultati pretul serviciilor suplimentare prin intermediul formularului de contact. Produsele nu includ instalarea sau asamblarea.
BALANCE LIFE SRL nu este responsabila pentru uzura rezonabila sau pentru situatia in care bunurile au fost modificate sau reparate fara aprobarea sa. In cazul in care problema nu se datoreaza modului de fabricare a produsului, cumparatorul isi asuma responsabilitatea pentru costurile justificate privind testarea produsului.
In cazul unei avarii dupa primele sase luni de la data facturii, BALANCE LIFE SRL isi rezerva dreptul de a testa produsul pentru a estima daca defectiunea este cauzata de neglijenta, defect de fabrica, lovitura, utilizare sau folosire incorecta, tensiune neadecvata, instalatie incorecta, testare efectuata de catre serviciul tehnic cand este cazul, sau daca este vorba de materiale supuse uzurii in urma utilizarii normale.
BALANCE LIFE SRL isi rezerva dreptul de a solicita serviciului tehnic oficial al firmei o verificare pentru a stabili originea problemei. Daca defectul este provocat de o utilizare incorecta reparatia va fi facturabila.
Pe durata reparatiei sau reviziei, firma noastra nu va inlocui produsul iar acest lucru nu implica nici o compensare.

Reveniti la cuprins

 

XIX. Acceptarea bunurilor

La prezentarea de catre firma de curierat a coletului, va rugam sa semnati de primire si sa achitati contravaloarea acestuia. Ulterior, puteti desigila coletul si verifica produsul.
Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in comanda. In acest caz vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
De asemenea clientul (persoana fizica) care a incheiat un contract la distanta are dreptul de retur a produselor in termen de 10 zile de la achizitionarea acestora in conditiile precizate la capitolul XI din prezentul document.

Reveniti la cuprins

 

 

XX. Transferul de proprietate

BALANCE LIFE SRL are drept de proprietate asupra produsului/produselor furnizate pana la plata integrala a tuturor creantelor care ii revin.
In cazul platii prin ordin de plata sau card, cumparatorul va intra in posesia produsului dupa confirmarea platii. In momentul predarii cumparatorul devine proprietarul de drept al produsului, cu exceptia cazului in care exista creante ale clientului fata de magazin.
In cazul livrarii bunurilor prin curier, cu plata integrala ramburs, cumparatorul va intra in posesia marfii, va deveni proprietarul acesteia si va avea dreptul sa deschida coletul dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii.

Reveniti la cuprins

XXI. Forta majora

Magazinul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de magazin care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti.
Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.

Reveniti la cuprins

 

XXII. Litigii. Legea aplicabila

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.
Instantele competente din Romania vor avea jurisdictie exclusiva asupra oricaror si tuturor disputelor ce vor aparea din sau se vor referi la sau vor fi in legatura cu prevederile acestui document si/sau continutul site-ului sau in cazul disputelor in care aceste reguli cuprinse in prezentul document si/sau acest site vor fi considerate fapte relevante pentru astfel de dispute.
Orice alta problema cauzata de produsele, serviciile sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris de catre utilizator a problemelor survenite. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest contract cu clientii.
Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor act sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, acele prevederi nu vor fi aplicate iar partile isi vor da silinta ca impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi ale acestor termeni si conditii nu vor fi afectate.
Acesti termeni si conditii nu creeaza sau confera niciun drept sau beneficii executorii niciunei persoane care nu este una dintre parti la acest contract.
Clientul este de acord sa exonereze de raspundere magazinul pentru orice actiuni judiciare sau extrajudiciare si sa acopere cheltuielile de judecata si orice alte cheltuieli care ar putea sa apara ca urmare a incalcarii de catre client a regulilor stipulate in prezentul document si cele aditionale la care acesta face referire.

Reveniti la cuprins

 

XXIII. Dispozitii finale

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului balancelife.ro, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul balancelife.ro va fi considerat o tentativa de fraudare a magazinului si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Reveniti la cuprins